Seguridad Verificada vs. Falsa Sensación de Seguridad

Seguridad Verificada vs. Falsa Sensación de Seguridad:¿A quién le importa realmente la seguridad?

💥 El Caso que Cambió la Conversación

El supervisor de seguridad de una agencia nos compartió algo que nos heló la sangre : en un residencial de Panamá Norte, un delivery entró y asesinó a un residente. Cuando revisaron las cámaras, descubrieron que días antes, desde su moto, había clonado el control del boom barrier.

🔪 Otros Casos Recientes en Panamá

• Brisas del Golf: Delincuentes disfrazados de DIJ burlaron el acceso y asesinaron a un residente. La confianza en el uniforme reemplazó el protocolo.
• PH Confidencial: Una residente fue drogada. La residente salió manejando su auto, a su regreso en la noche, un hombre conducía su auto, y el guardia solo observó sin verificar al conductor.
• Un Residencial en Panamá Oeste: Un delincuente llamó a Garita, se hizo pasar por el propietario, autorizando que un camión de mudanza llegara en horas de la tarde. Cuando el propietario regresó a su hogar en la noche, notó que lo habían mudado. El agente de seguridad no supo distinguir en una llamada que no se trataba del propietario.

El problema que nadie quiere admitir:

• • ❌ Boom barriers con RF antigua que se clonan desde una moto.
  • ❌Controles remotos de portones que se clonan en una tienda en río abajo.
  • ❌ Registros de visitas con links en la nube donde cualquiera inventa datos falsos (autorregistro).
  • ❌ Sistemas lectores QR donde visitas entran sin supervisión

📈 Las Estadísticas que Confirman la Tendencia

Según el VII Informe de Seguridad Ciudadana de la CCIAP (2025):

• Robos: +3% entre 2023-2024.
• Hurtos: +9% en el mismo período.
• Homicidios proyectados 2025: 600 casos (vs. 581 en 2024).
• Diciembre registra el mayor incremento en delitos de todo el año por el pago del décimo tercer mes y bonificaciones

Las estadís@cas de seguridad en La@noamérica son alarmantes:

• Aumento del 23% en robos residenciales en los úl@mos 2 años (CEPAL, 2024)

• 67% de incidentes de seguridad ocurren por fallas en control de acceso (Observatorio de Seguridad LATAM)

• Panamá Oeste ha registrado un incremento del 31% en delitos contra la propiedad en 2025

• Las estadísticas demuestran que 100% de los complejos que han implementado acceso no supervisado han reportado al menos un incidente de seguridad en los primeros 6 meses.

 

💸 El Problema Sistémico al que contribuimos todos: Precio sobre Seguridad

¿Es la prioridad  el costo, y no la protección? Hemos escuchado frases como:

• Administradora de PH: “Los residentes no tienen que enterarse de que se puede clonar“.
• Presidente de JD: Burló el sistema QR de otro condominio en menos de 2 minutos. Un solo QR fue usado por 3 personas diferentes sin ser detectado.
• El dueño de una agencia:  Aunque no esté de acuerdo en los lectores QR que ignoran al agente de seguridad, pero por miedo de perder la cuenta, dijo “El cliente lo que pida”.
• Un residente que no quiere que le registren sus visitas.

🏠 El Costo Real: Devaluación Inmobiliaria

Impacto que Nadie Calcula

La seguridad de un residencial tiene un efecto directo sobre el valor de su propiedad. Cuando una comunidad es conocida en el barrio por tener vulnerabilidades o, peor aún, por haber sido víctima de robos o asaltos graves, esa mala reputación viaja rápido. Los compradores potenciales y agentes inmobiliarios dan prioridad a los PHs que pueden demostrar protocolos robustos y tecnología de seguridad de calidad. ¿De qué sirve ahorrar $100 al mes en un contrato de seguridad si el valor de su apartamento se devalúa en $10,000 o $20,000 por el riesgo percibido? No tomar conciencia de la seguridad es optar por la devaluación patrimonial.

⚠️ Las 7 Vulnerabilidades Más Explotadas

• Boom Barriers con RF clonables: Códigos cortos que se capturan fácilmente con dispositivos de $50 disponibles en línea. El delincuente regresa cuando desea.
• Sistemas QR sin supervisión del guardia: lectores automáticos que abren portones sin que un humano verifique la identidad. Se explota enviando capturas de pantalla del QR por WhatsApp.
• Auto-registro remoto sin verificación: Links en la nube donde el visitante inventa su nombre y datos falsos para generar un QR con identidad ficticia.
• Tailgating vehicular: Un vehículo autorizado entra y otro no autorizado lo sigue inmediatamente detrás. Sin guardia vigilante, nadie lo nota.
• Ingeniería social: Delincuentes explotan la confianza en uniformes o vehículos conocidos (Caso Brisas del Golf y Residente drogada).
• Controles remotos genéricos con códigos fijos: Códigos fijos que se copian con escáneres RF, haciendo que un control robado signifique acceso permanente.
• Biometria: La gente toma una foto de la huella o el rostro, la pone frente al lector y logra pasar

❓ La pregunta es: ¿A quién le importa realmente la seguridad?

JUNTA DIRECTIVA:

Administrar una propiedad horizontal conlleva una responsabilidad fiduciaria y legal con cada propietario. Cuando ocurre un incidente grave de seguridad debido a protocolos o sistemas deficientes (como el boom barrier clonado o el sistema QR burlado), la Junta Directiva y su Representante Legal no son solo víctimas; son llamados a responder legalmente.

Piense en esto: el Representante Legal es la persona que queda citada por las autoridades, “subiendo y bajando escaleras” en juzgados, lidiando con demandas civiles y daños a la reputación, todo por haber priorizado la conveniencia o el bajo costo. Una investigación de seguridad deficiente puede tener consecuencias legales directas.

Las Preguntas que Toda Junta Directiva Debe Hacer:

Exija respuestas claras a su proveedor antes de contratar:

• • ¿Los boom barriers usan tecnología RF cloneable? ¿Existe verificación humana además del boom barrier?.
  • ¿El QR abre portones automáticamente o requiere autorización del guardia? ¿Se puede usar el mismo QR múltiples veces?.
  • ¿Existe autorregistro remoto sin verificación? ¿Quién valida la identidad del visitante?.
  • ¿Se pueden revocar accesos instantáneamente (Pases Permanentes)? ¿O hay controles físicos que “alguien perdió”?.
  • ¿Qué pasa si el sistema se cae?
  • ☐ ¿Venden información a terceros? (Respuesta correcta: NO)

LOS ADMINISTRADORES:

La reputación del administrador también está en juego.

Recordemos que los administradores construyen su marca sobre la excelencia y la gestión del riesgo. Una administradora de éxito nos comentó una vez que si un edificio no se alineaba con sus estándares de marca y seguridad, ella prefería entregar las llaves. En un mercado competitivo, un historial de incidentes de seguridad puede destruir la reputación de un administrador y hacer que pierda futuros contratos.

Una Junta Directiva que opta por el sistema más barato, a su vez, está comprometiendo la reputación de su administrador. Un administrador proactivo, por su parte, debe exigir sistemas robustos para proteger su propia marca y la de la propiedad.

 

🛡️ Por Qué PHPass Diseñó Diferente y Por Qué la Tecnología Sin Supervisión Humana Está Fallando en Panamá

Nuestra decisión fundamental en 2021: “La tecnología debe potenciar al personal de seguridad, nunca reemplazarlo”.

• ✅ Verificación Humana SIEMPRE: No existe el autoacceso. Todo visitante es validado por el personal de Seguridad.
• ✅ QR Inteligente, no automático: Expira en 6 horas o después de 1 escaneo. Llega a la interfaz del guardia, quien verifica los datos y autoriza manualmente.
• ✅ Trazabilidad total: Registro fotográfico o captura de información real obligatorio, timestamp y control por zonas.
• ✅ Revocación instantánea: Pases Permanentes (para personal frecuente) se revocan si están expirados.

 

 

Riesgo Común (Alarma 🚨)	Solución PHPass (Escudo 🛡️)
1. 🚨 Clonación de Boom Barrier	1. 🛡️ Control Primario: Humano
Boom barriers baratos con RF antigua. El código se copia en minutos desde un control universal.	El boom barrier es un complemento secundario. La decisión de acceso la toma siempre el guardia tras la verificación.
2. 🚨 QR de Acceso Automático	2. 🛡️ QR Inteligente y Único
El QR abre el portón automáticamente. Se comparte una captura de pantalla y es usada por múltiples personas sin control.	El QR llega a la interfaz del guardia, quien debe autorizar manualmente. Expira en 6 horas o tras el primer uso.
3. 🚨 Auto-Registro Anónimo (Links en la Nube)	3. 🛡️ Registro Centralizado, No Remoto
Links en la nube para que el visitante se registre sin validar datos. Se ingresan nombres y datos falsos para crear una identidad ficticia.	No existe autorregistro. El residente es el único que puede pre-registrar al visitante. El guardia verifica al llegar.
4. 🚨 Tailgating Vehicular	4. 🛡️ Fotografía Obligatoria + Control Zonal
Un vehículo no autorizado entra pegado al carro de un residente. El sistema lo registra como un solo ingreso.	La tecnología exige un registro fotográfico obligatorio por vehículo. La presencia de un guardia capacitado disuade el tailgating.
5. 🚨 Ingeniería Social (Falsa Confianza)	5. 🛡️ Protocolo Sobre Confianza
Guardias ceden al uniforme (delivery, falsos policías) o al vehículo conocido. La confianza reemplaza el protocolo de verificación.	La tecnología exige al guardia seguir protocolos de verificación inmutables. No hay excepciones por “conocidos” o “uniformes”.
6. 🚨 Controles Físicos Perdidos/Robados	6. 🛡️ Pases Digitales con Revocación Instantánea
Un control remoto físico robado o extraviado es un riesgo permanente de acceso no autorizado.	Los Pases Permanentes son digitales y pueden ser revocados por el administrador segundos.
7.    🚨 Biometría de Baja Calidad: La gente toma una foto de la huella o el rostro, la pone frente al lector y logra pasar. El sistema no distingue entre una persona viva y una imagen

✅ Checklist de Seguridad Antes de Diciembre 2025

• ☐ Su boom barrier NO es marca asiática clonable.
• ☐ NO existe autorregistro remoto sin supervisión.
• ☐ TODO visitante es verificado físicamente por un guardia.
• ☐ Los QR expiran y no se pueden reusar.
• ☐ Hay registro verificado de TODOS los ingresos.
• ☐ Los Pases Permanentes se pueden revocar instantáneamente.
• Protocolo contra tailgating
• ☐ Guardias capacitados en el sistema
• ☐ Proveedor NO vende datos

 

🛑 Conclusión: No es un tema técnico, es un tema de vidas…y de su patrimonio.

Los casos de Panamá Norte, Brisas del Golf y el de la Residente Drogada tienen algo en común: en parte la tecnología intentó reemplazar el juicio humano, y hubo malicia, pero no se puso en práctica. El algoritmo priorizó la conveniencia sobre la vida.

Asumamos una cultura preventiva. La filosofía de PHPass es clara: El guardia de seguridad es la primera y más importante línea de defensa. La tecnología lo potencia, pero NUNCA lo reemplaza, porque un QR no ve a la persona drogada en el asiento del conductor, pero un guardia capacitado y empoderado con buena tecnología sí.

No espere a que su residencial aparezca en las noticias. La seguridad es una inversión patrimonial, no un gasto.

 

 

Licda. Yolany L. Rodríguez A.
CEO & CMO – Chief Marketing Officer
PHPASS
www.phpass.app

y para llevar su comunidad al PH of Tomorrow, diríjase al PH PASS.