FAQ

PHPass es una aplicación móvil para la Gestión de Seguridad y Administración Automatizada en Residenciales, Edificios PH y Empresas o Instituciones con garita, portería o recepción. Con más de 34 funciones integradas y con 4 sistemas para un control de visitas digital, logra fortalecer el círculo de seguridad, mientras ofrece una experiencia agradable, conveniente y segura para sus usuarios.

¡NO! PHPass es para comunidades que entienden que la seguridad del conjunto residencial / Edificio PH, Empresa con garita o recepción es responsabilidad de todos y que el primer anillo de seguridad somos nosotros como propietarios / residentes / colaboradores.

PHPass no es de uso individual, sino para uso de grupos o comunidades, por lo que la suscripción al PHPass puede ser contratada por la Junta Directiva de un Residencial para el uso del Conjunto Residencial o Edificio PH, una agencia de seguridad, empresa de administración para su propio uso, o una empresa y/o institución para el uso de su comunidad.

Si. Se necesita una conexión activa a Internet. Puede utilizar Data o una conexión Wi-Fi. Modo Offline en desarrollo próximamente.

Para su conveniencia, puede descargar la aplicación en las siguientes tiendas:

Google PlayStore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pixmar.phpass

Apple Store: https://apps.apple.com/us/app/phpass/id1500246687?ls=1

Huawei App Galery: https://appgallery.huawei.com/app/C103849335?sharePrepath=ag&locale=es_US&source=appshare&subsource=C103849335

Para un mejor desempeño y velocidad, recomendamos el uso de dispositivos móviles. A continuación explicamos las versiones recomendadas:

Android:

• Honor 5 en adelante
• Huawei versión Y6 en adelante (Y6, Y7, Y9, Nova)
• Otras opciones: Samsung Android 8.0 Oreo en adelante (Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy S8 Active, Galaxy Note 8, Galaxy Note FE, Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy S7 Active, Galaxy A8 (2018), Galaxy A8+ (2018), Galaxy A7 (2017), Galaxy A5 (2017), Galaxy A3 (2017), Galaxy J7 (2017) /Pro, Galaxy J5 (2017) /Pro, Galaxy J7 Max, Galaxy C9 Pro, Galaxy C7 Pro, Samsung A02, Xiaomi A9)

iOS:

• iOS 6.0 en adelante

No recomendamos el uso de tablet por las siguientes razones:

1. Maniobrabilidad: Por su tamaño una tablet no es el dispositivo más cómodo. Es preferible que cuando el agente escanee, tenga una mano libre. Además, PHPass puede hacer llamadas, por lo que es más cómodo el dispositivo móvil.
2. Tecnología: PHPass requiere conexión Wi-Fi o internet móvil. Por su capacidad de hacer y recibir llamadas y mensajes SMS, es preferible un dispositivo móvil. Además hay aplicaciones exclusivas para tablets que no están disponibles en teléfonos inteligentes y viceversa. Sin embargo, los dispositivos celulares por sus sistemas operativos, no son tan limitados como las tablets.

PHPass con más de 34 funciones se puede adaptar a diferentes ambientes. El tipo de funciones que se activan dependerán del módulo que se escoja. Los planes incluyen:

1. Implementación
2. Capacitación
3. Escuela de Videos
4. Portal de Cliente con Base de Conocimiento
5. Soporte Técnico

El proceso de crear el residencial / PH en la aplicación puede tomar de 2-3 días y la implementación (que usuarios descarguen app, capacitar, crear perfiles de agentes, etc.) puede tomar un proceso entre 5 – 10 días.

Tenemos la mejor opción para el alojamiento seguro en la nube.

• Servidores Seguros: Contamos con el servidor de AWS para la APP.
  • AWS es ISO 27001
  • AWS es HIPAA
  • AWS es PCI
• Certificados SSL: Secure Sockets Layer para los navegadores web

SÍ. En virtud de la Ley 81 del 26 de marzo de 2019, que entró en vigencia el 29 de marzo del 2021, PHPass se comunicó vía email con la ANTAI. El email fue respondido por el Lcdo. Armando Lin, Director de Protección de Datos Personales de la ANTAI, quien nos ayudó a despejar ciertas dudas. Seguido a esto, PHPass realizó cambios en la aplicación para acoger dicha ley.

Recursos:

• La Ley 81 del 26 de marzo de 2019, sobre protección de datos personales: https://www.asamblea.gob.pa/APPS/LEGISPAN/PDF_NORMAS/2010/2019/2019_645_3008.pdf
• Resumen en nuestro blog: https://www.phpass.app/2021/04/28/ley-81/
• Política de privacidad completa: https://www.phpass.app/politica-de-privacidad/

Medidas de protección:

• Contamos con un oficial de protección de datos para garantizar el procesamiento correcto de los datos
• Contamos con un asesor en ciberseguridad, certificado en Seguridad Cero

Mantenemos un fuerte compromiso con la privacidad de datos de nuestros usuarios y para eso gestionamos lo siguiente:

1. Sistema OTP (One Time Passcode): PHPass no pide base de datos, cada usuario descarga la app y se registra por cuenta propia, una vez acepte nuestros términos  y condiciones + política de privacidad https://www.phpass.app/politica-de-privacidad/.
2. Ley 81 de Privacidad de Datos: Solo recopilamos información proporcional, respetando la ley 81 de Protección de Data de la República de Panamá y solo con el fin de operar, mantener y brindar el mejor servicio posible en la gestión del residencial /edificio PH, prevención del delito y seguridad del residencial; particularmente para mantener la comunicación entre la administración, el equipo de seguridad y los residentes. PHPASS firma un acuerdo de confidencialidad con sus clientes y no vende ni aquila su información a terceros.
3. La información pertenece al Residencial, PH o Empresa, por ende, es custodiada por el administrador solamente.
4. La Ley 284, en su artículo 57 – numeral 10, dicta que el administrador es responsable de proteger la privacidad de los propietarios, por lo que PHPass ha sido diseñada para que el administrador sea el único custodio de los datos personales captados a través de la aplicación.

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¡No! Toda información sensitiva que procesa el agente de seguridad al momento de realizar el registro de visitas en garita, pasa directamente a la nube. Ni el agente de seguridad, ni el residente guardan información sensitiva y/o captura de fotos en sus dispositivos. Toda información es custodiada por la administración solamente en un panel de control encriptado.

¡Jamás! PHPASS mantiene un serio compromiso con sus datos personales. PHPASS no contacta vía email o celular a sus usuarios por ningún motivo. Toda la comunicación es gestionada por la administración solamente, al menos que el usuario nos contacte por cuenta propia vía el botón de soporte técnico ó el administrador los ponga en contacto con PHPass team.

¡No! En PHPass cada residencial, PH o empresa funciona como una comunidad individual donde no se comparte información.

1. Porque mantenemos un serio compromiso y confidencialidad de datos con cada uno de nuestros clientes.
2. Porque su seguridad es primero, es decir que si un residencial le otorgó un pase de entrada, sólo puede entrar a ese residencial que ha dado su consentimiento.

La información se guarda por un período de hasta dos años. Una vez pasado este tiempo y de requerirse la información, se hace la solicitud a PHPass a través de un formulario.